Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site kisskiss.eu, exploité par :

In a Box Sàrl

Route de Crans 81

1978 Lens

Suisse

Email : contact@kisskiss.eu

Dans les présentes conditions, les termes « nous », « notre » ou « le vendeur » désignent In a Box Sàrl, et « vous » ou « le client » désigne toute personne effectuant un achat sur le site.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site kisskiss.eu.

Elles s’appliquent à l’ensemble des commandes passées par des clients situés dans l’Union européenne.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le site propose la vente en ligne de produits de bien-être intime et d’accessoires destinés à un public adulte.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les pages produits du site. Nous nous efforçons de fournir des descriptions aussi précises que possible. Les photographies, illustrations et visuels sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

Des différences mineures peuvent exister entre les images présentées sur le site et les produits livrés, notamment en raison des réglages d’affichage des écrans ou des modifications apportées par les fabricants.

Les produits vendus sur le site sont destinés à un usage personnel et privé.

L’accès au site et l’achat de produits sont strictement réservés aux personnes âgées de 18 ans ou plus.

En validant une commande, le client déclare être majeur et disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat.

Les prix des produits sont affichés sur le site avec la devise correspondante et incluent la TVA applicable lorsque celle-ci est exigible.

Les ventes réalisées auprès de consommateurs situés dans l’Union européenne peuvent être soumises au régime de TVA OSS (One Stop Shop). Dans ce cas, la TVA appliquée correspond au taux en vigueur dans le pays de livraison.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande. Le montant total à payer, incluant le prix des produits, la TVA et les éventuels frais de livraison, est affiché dans le récapitulatif de commande avant paiement.

Le site peut proposer le paiement dans plusieurs devises, notamment l’euro ainsi que certaines devises locales européennes. La devise finale de paiement est toujours indiquée avant la confirmation de la commande. Les éventuels frais de conversion appliqués par la banque du client restent à sa charge.

In a Box Sàrl se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base des prix affichés au moment de la commande.

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier. Avant la validation définitive de la commande, un récapitulatif détaillé est présenté au client indiquant les produits sélectionnés, leur prix, les éventuels frais supplémentaires, la devise de paiement ainsi que le montant total de la transaction.

Le client peut à tout moment vérifier et modifier sa commande avant de procéder au paiement.

La commande devient définitive lorsque le client clique sur le bouton de confirmation de commande et accepte les présentes CGV ainsi que les conditions relatives au droit de rétractation.

Une confirmation de commande est ensuite envoyée par email au client. Cette confirmation comprend notamment un numéro de transaction unique, le détail des produits achetés, le montant total payé et la date de la transaction.

In a Box Sàrl se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de litige antérieur avec le client ou de défaut de paiement.

Le paiement des commandes s’effectue en ligne via des prestataires de paiement sécurisés.

Les moyens de paiement acceptés incluent notamment les cartes Visa, Mastercard et American Express, ainsi que certaines solutions de paiement numérique telles qu’Apple Pay ou Google Pay.

Les transactions sont sécurisées grâce aux protocoles d’authentification renforcée Visa Secure et Mastercard Identity Check (3D Secure).

Les informations de carte bancaire ne sont jamais stockées par In a Box Sàrl et sont traitées directement par les prestataires de paiement conformément aux normes de sécurité PCI DSS.

Après validation du paiement, le client reçoit une confirmation de commande par email.

Ce document constitue un justificatif de transaction et comprend notamment :

Le client est invité à conserver cette confirmation.

Les commandes sont expédiées à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont indiqués sur le site à titre indicatif. En cas de retard de livraison significatif, le client sera informé dans les meilleurs délais.

Les commandes sont expédiées dans un emballage neutre et discret, sans indication de la nature des produits.

Le risque de perte ou de dommage est transféré au client au moment où celui-ci prend physiquement possession du colis.

Si un colis est retourné à l’expéditeur en raison d’une adresse incorrecte, d’un refus de livraison ou d’un colis non réclamé, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

Article 9 — Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne relative à la vente à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
contact@kisskiss.eu

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Article 10 — Produits exclus du droit de rétractation

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, certains produits ne peuvent être retournés après ouverture de leur emballage.

Cela concerne notamment les produits intimes, les sextoys, les lubrifiants ou les produits cosmétiques descellés après livraison.

Tout article retourné doit être propre et dans un état permettant son inspection sans risque pour la santé ou la sécurité des employés chargés de le contrôler.

Article 11 — Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

SupplyWeb
ZA La Delle du Clos Neuf
14840 Démouville
France

Article 12 — Produits promotionnels

Lorsqu’une commande comprend un produit offert dans le cadre d’une promotion, celui-ci doit être retourné en cas de retour complet de la commande.

Si le produit offert n’est pas retourné, sa valeur pourra être déduite du remboursement.

Article 13 — Produits défectueux

En cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison, le client doit contacter le service client dans un délai de sept jours suivant la réception de la commande.

Après vérification, le produit pourra être remplacé, échangé ou remboursé.

Article 14 — Réserve de propriété

Les produits restent la propriété de In a Box Sàrl jusqu’au paiement complet de la commande.

Article 15 — Responsabilité

In a Box Sàrl ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’une modification apportée par le fabricant.

La responsabilité du vendeur ne pourra en aucun cas excéder le montant de la commande concernée.

Article 16 — Protection des données

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

Les informations relatives aux cartes de paiement ne sont jamais stockées par le site et sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés conformes aux normes PCI DSS.

Article 17 — Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse.

En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de Sion (Valais), Suisse, sauf disposition légale impérative contraire applicable au consommateur.