Returer & Återbetalningar

Ångerrätt

I enlighet med europeisk lagstiftning har Ni en ångerrätt på 14 dagar från mottagandet av Er beställning.

Returvillkor

Av hygien- och säkerhetsskäl accepteras returer endast om:

• Artikeln är i sin originalförpackning, oöppnad och oanvänd
• Den förseglade förpackningen inte har brutits
• Returen görs inom 14 dagar efter mottagandet

Artiklar vars hygieniska förpackning har öppnats kan inte returneras, i enlighet med artikel L221-28 i konsumentlagen.

Returprocedur

1. Kontakta vår kundtjänst på contact@kisskiss.eu och ange Ert ordernummer samt den/de berörda artikeln/artiklarna
2. Vi skickar Er en förbetald returetikett
3. Packa försiktigt den/de berörda artikeln/artiklarna och lämna paketet vid det angivna ombudet

Återbetalning

Återbetalningen sker inom 5 till 10 arbetsdagar efter mottagande och kontroll av Er retur. Återbetalningen krediteras samma betalningssätt som användes vid köpet.

Defekt artikel eller felaktig beställning

Om Ni mottar en defekt artikel eller en som skiljer sig från Er beställning, vänligen kontakta oss omedelbart. Vi kommer att utföra ett byte eller en fullständig återbetalning, inklusive returkostnader.

Returadress

Returer ska skickas till vårt lager i Frankrike. Den exakta adressen kommer att meddelas Er av vår kundtjänst när Ni begär en retur.