Tieto Všeobecné obchodné podmienky (VOP) upravujú predaj realizovaný na webovej stránke kisskiss.eu, prevádzkovanej spoločnosťou:

In a Box Sàrl

Route de Crans 81

1978 Lens

Suisse

Email: contact@kisskiss.eu

V týchto podmienkach sa pojmy „my“, „náš“ alebo „predávajúci“ vzťahujú na spoločnosť In a Box Sàrl a pojmy „vy“ alebo „zákazník“ označujú akúkoľvek osobu, ktorá uskutočňuje nákup na webovej stránke.

Každá objednávka znamená bezvýhradné prijatie týchto VOP.

Tieto VOP definujú práva a povinnosti zmluvných strán v rámci online predaja produktov ponúkaných na webovej stránke kisskiss.eu.

Uplatňujú sa na všetky objednávky zadané zákazníkmi so sídlom v Európskej únii.

Platné VOP sú tie, ktoré sú účinné v čase potvrdenia objednávky.

Webová stránka ponúka online predaj produktov intímneho wellness a doplnkov určených pre dospelé publikum.

Základné vlastnosti produktov sú uvedené na produktových stránkach webovej stránky. Snažíme sa poskytovať čo najpresnejšie popisy. Fotografie, ilustrácie a vizuály sú poskytované len pre informáciu a nemajú zmluvnú hodnotu.

Medzi obrázkami zobrazenými na webovej stránke a dodanými produktmi môžu existovať menšie rozdiely, najmä z dôvodu nastavení zobrazenia obrazoviek alebo zmien vykonaných výrobcami.

Produkty predávané na webovej stránke sú určené na osobné a súkromné použitie.

Prístup na webovú stránku a nákup produktov sú striktne vyhradené pre osoby staršie ako 18 rokov.

Potvrdením objednávky zákazník vyhlasuje, že je plnoletý a má potrebnú právnu spôsobilosť na uzavretie zmluvy.

Ceny produktov sú zobrazené na webovej stránke s príslušnou menou a zahŕňajú platnú DPH, ak je táto splatná.

Predaj realizovaný spotrebiteľom so sídlom v Európskej únii môže podliehať režimu DPH OSS (One Stop Shop). V takom prípade sa uplatňuje DPH zodpovedajúca sadzbe platnej v krajine doručenia.

Náklady na doručenie sú uvedené pred konečným potvrdením objednávky. Celková suma na zaplatenie, vrátane ceny produktov, DPH a prípadných nákladov na doručenie, je zobrazená v súhrne objednávky pred platbou.

Webová stránka môže ponúkať platbu v niekoľkých menách, najmä v eurách, ako aj v niektorých miestnych európskych menách. Konečná platobná mena je vždy uvedená pred potvrdením objednávky. Prípadné poplatky za konverziu uplatňované bankou zákazníka znáša zákazník.

In a Box Sàrl si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť svoje ceny. Produkty sa však fakturujú na základe cien zobrazených v čase objednávky.

Zákazník si vyberie produkty, ktoré si želá zakúpiť, a pridá ich do košíka. Pred konečným potvrdením objednávky sa zákazníkovi zobrazí podrobný súhrn, ktorý uvádza vybrané produkty, ich cenu, prípadné dodatočné poplatky, platobnú menu a celkovú sumu transakcie.

Zákazník môže kedykoľvek skontrolovať a upraviť svoju objednávku pred uskutočnením platby.

Objednávka sa stáva záväznou, keď zákazník klikne na tlačidlo potvrdenia objednávky a súhlasí s týmito VOP, ako aj s podmienkami týkajúcimi sa práva na odstúpenie od zmluvy.

Potvrdenie objednávky je následne odoslané zákazníkovi e-mailom. Toto potvrdenie obsahuje najmä jedinečné číslo transakcie, podrobnosti o zakúpených produktoch, celkovú zaplatenú sumu a dátum transakcie.

In a Box Sàrl si vyhradzuje právo odmietnuť alebo zrušiť akúkoľvek objednávku v prípade podozrenia z podvodu, predchádzajúceho sporu so zákazníkom alebo nezaplatenia.

Platba za objednávky sa uskutočňuje online prostredníctvom zabezpečených platobných služieb.

Medzi akceptované platobné metódy patria najmä karty Visa, Mastercard a American Express, ako aj niektoré digitálne platobné riešenia, ako napríklad Apple Pay alebo Google Pay.

Transakcie sú zabezpečené vďaka protokolom silnej autentifikácie Visa Secure a Mastercard Identity Check (3D Secure).

Informácie o platobných kartách nikdy neukladá spoločnosť In a Box Sàrl a spracúvajú ich priamo poskytovatelia platobných služieb v súlade s bezpečnostnými normami PCI DSS.

Po potvrdení platby zákazník dostane potvrdenie objednávky e-mailom.

Tento dokument predstavuje doklad o transakcii a obsahuje najmä:

Zákazník je vyzvaný, aby si toto potvrdenie uschoval.

Objednávky sú odosielané na dodaciu adresu uvedenú zákazníkom pri objednávke.

Dodacie lehoty sú na webovej stránke uvedené len orientačne. V prípade výrazného oneskorenia dodania bude zákazník informovaný v čo najkratšom čase.

Objednávky sú odosielané v neutrálnom a diskrétnom balení, bez uvedenia povahy produktov.

Riziko straty alebo poškodenia prechádza na zákazníka v okamihu, keď fyzicky prevezme balík.

Ak sa balík vráti odosielateľovi z dôvodu nesprávnej adresy, odmietnutia doručenia alebo nevyzdvihnutého balíka, náklady na opätovné odoslanie môžu byť účtované zákazníkovi.

Článok 9 - Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade s európskymi predpismi o predaji na diaľku má zákazník právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní od prevzatia objednávky.

Na uplatnenie tohto práva musí zákazník kontaktovať zákaznícky servis na nasledujúcej adrese:
contact@kisskiss.eu

Produkty musia byť vrátené v pôvodnom stave, nepoužité a v pôvodnom obale.

Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.

Článok 10 - Produkty vylúčené z práva na odstúpenie od zmluvy

Z hygienických dôvodov a z dôvodu ochrany zdravia nie je možné vrátiť niektoré produkty po otvorení ich obalu.

Týka sa to najmä intímnych produktov, sexuálnych pomôcok, lubrikantov alebo kozmetických produktov, ktoré boli po doručení rozbalené.

Každý vrátený tovar musí byť čistý a v stave, ktorý umožňuje jeho kontrolu bez rizika pre zdravie alebo bezpečnosť zamestnancov zodpovedných za jeho kontrolu.

Článok 11 - Adresa pre vrátenie tovaru

Vrátený tovar je potrebné zaslať na nasledujúcu adresu:

SupplyWeb
ZA La Delle du Clos Neuf
14840 Démouville
France

Článok 12 - Akciové produkty

Ak objednávka obsahuje produkt ponúkaný v rámci akcie, musí byť tento produkt vrátený v prípade kompletného vrátenia objednávky.

Ak darovaný produkt nebude vrátený, jeho hodnota môže byť odpočítaná z vrátenej sumy.

Článok 13 - Chybné produkty

V prípade chybného produktu alebo chyby pri doručení musí zákazník kontaktovať zákaznícky servis do siedmich dní od prevzatia objednávky.

Po overení môže byť produkt vymenený, nahradený alebo vrátená jeho cena.

Článok 14 - Výhrada vlastníctva

Produkty zostávajú majetkom spoločnosti In a Box Sàrl až do úplného zaplatenia objednávky.

Článok 15 - Zodpovednosť

In a Box Sàrl nenesie zodpovednosť za škody vyplývajúce z nesprávneho používania produktov alebo z úprav vykonaných výrobcom.

Zodpovednosť predávajúceho v žiadnom prípade nepresiahne sumu príslušnej objednávky.

Článok 16 - Ochrana údajov

Osobné údaje zhromaždené na webovej stránke sú spracúvané v súlade so Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) a švajčiarskym federálnym zákonom o ochrane údajov (LPD).

Informácie o platobných kartách nikdy neukladá webová stránka a spracúvajú ich zabezpečení poskytovatelia platobných služieb v súlade s normami PCI DSS.

Článok 17 - Rozhodné právo a jurisdikcia

Tieto všeobecné podmienky sa riadia švajčiarskym právom.

V prípade sporu budú príslušnými súdmi súdy v Sione (Valais), Švajčiarsko, pokiaľ kogentné právne ustanovenie platné pre spotrebiteľa nestanovuje inak.