Často kladené otázky: Platba, doručenie a ďalšie | KissKiss.eu

Často kladené otázky

Objednávky & Platba

Aké spôsoby platby akceptujete?

Akceptujeme platobné karty (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna (platba v 3 splátkach bez poplatkov), ako aj lokálne platobné metódy v závislosti od vašej krajiny: Bancontact (Belgicko), EPS (Rakúsko), iDEAL (Holandsko) a SOFORT (Nemecko).

Je moja objednávka bezpečná?

Absolútne. Všetky transakcie sú chránené 256-bitovým SSL šifrovaním. Vaše bankové údaje nikdy neukladáme na našich serveroch.

Môžem zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku?

Svoju objednávku môžete zmeniť alebo zrušiť do 2 hodín od potvrdenia. Po uplynutí tejto lehoty kontaktujte náš zákaznícky servis na adrese contact@kisskiss.eu.

Doručenie

Aké sú dodacie lehoty?

Objednávky sú expedované do 24 až 48 hodín (pracovné dni). Doručenie následne trvá 2 až 5 pracovných dní v závislosti od vašej krajiny:

Francúzsko: 2-3 pracovné dni
Belgicko: 2-3 pracovné dni
Nemecko & Rakúsko: 3-5 pracovných dní
Holandsko: 2-4 pracovné dni

Je doručenie diskrétne?

Áno, na 100 %. Váš balík je odoslaný v neutrálnom obale, bez akéhokoľvek označenia značky KissKiss alebo obsahu. Zobrazený odosielateľ je neutrálny. Nikto nemôže uhádnuť obsah vášho balíka.

Aké sú poplatky za doručenie?

Štandardné doručenie je zadarmo pri nákupe nad 59 €. Pod touto sumou sú poplatky za doručenie 4,95 €.

Vrátenie & Vrátenie peňazí

Môžem vrátiť tovar?

V súlade s európskou legislatívou máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prijatia vašej objednávky. Tovar musí byť vrátený v pôvodnom obale, neotvorený a nepoužitý, z hygienických dôvodov.

Ako uskutočniť vrátenie?

Kontaktujte náš zákaznícky servis na contact@kisskiss.eu a uveďte číslo vašej objednávky. Pošleme vám predplatený štítok na vrátenie tovaru.

Kedy mi budú vrátené peniaze?

Vrátenie peňazí sa uskutoční do 5 až 10 pracovných dní po prijatí a overení vášho vráteného tovaru, prostredníctvom rovnakej platobnej metódy, aká bola použitá pri nákupe.

Produkty

Sú vaše produkty bezpečné?

Všetky naše produkty sú v súlade s európskymi normami (označenie CE). Vyberáme iba materiály bezpečné pre telo: lekársky silikón, ABS, nehrdzavejúca oceľ. Neponúkame žiadne produkty obsahujúce ftaláty.

Ako sa starať o moje erotické pomôcky?

Odporúčame čistiť vaše erotické pomôcky pred a po každom použití špecializovaným čistiacim prostriedkom alebo teplou vodou a jemným mydlom. Konkrétne pokyny pre každý materiál nájdete v popise produktu.

Účet & Súkromie

Sú moje údaje chránené?

Vaše súkromie je našou prioritou. Dodržiavame GDPR a nikdy nezdieľame vaše osobné údaje s tretími stranami. Viac podrobností nájdete v našich zásadách ochrany osobných údajov.