Vrátenie tovaru a peňazí

Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade s európskou legislatívou máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia Vašej objednávky.

Podmienky vrátenia tovaru

Z hygienických a bezpečnostných dôvodov je vrátenie tovaru akceptované iba v prípade, ak:

• Tovar je v pôvodnom obale, neotvorený a nepoužitý
• Zapečatený obal nebol porušený
• Vrátenie tovaru prebehne do 14 dní od prevzatia

Tovar, ktorého hygienický obal bol otvorený, nie je možné vrátiť, v súlade s článkom L221-28 spotrebiteľského zákonníka.

Postup vrátenia tovaru

1. Kontaktujte náš zákaznícky servis na contact@kisskiss.eu s uvedením Vášho čísla objednávky a príslušných položiek
2. Zašleme Vám predplatený štítok na vrátenie tovaru
3. Starostlivo zabaľte tovar a odovzdajte balík na uvedenom odbernom mieste

Vrátenie peňazí

Vrátenie peňazí prebehne do 5 až 10 pracovných dní po prijatí a skontrolovaní Vášho vráteného tovaru. Vrátená suma bude pripísaná na rovnaký platobný prostriedok, ktorý bol použitý pri nákupe.

Chybný tovar alebo chyba v objednávke

Ak obdržíte chybný tovar alebo tovar, ktorý sa líši od Vašej objednávky, kontaktujte nás okamžite. Zabezpečíme výmenu alebo úplné vrátenie peňazí, vrátane nákladov na vrátenie.

Adresa pre vrátenie tovaru

Vrátený tovar je potrebné zaslať do nášho skladu vo Francúzsku. Presnú adresu Vám oznámi náš zákaznícky servis pri Vašej žiadosti o vrátenie tovaru.