Resi & Rimborsi

Diritto di recesso

In conformità con la legislazione europea, beneficiate di un diritto di recesso di 14 giorni a partire dalla ricezione del vostro ordine.

Condizioni di reso

Per ragioni di igiene e sicurezza, i resi sono accettati unicamente se:

• L'articolo è nella sua confezione originale, non aperto e non utilizzato
• La confezione sigillata non è stata aperta
• Il reso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione

Gli articoli la cui confezione igienica è stata aperta non possono essere restituiti, in conformità con l'articolo L221-28 del Codice del Consumo.

Procedura di reso

1. Contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@kisskiss.eu indicando il vostro numero d'ordine e l'articolo/gli articoli interessato/i.
2. Vi invieremo un'etichetta di reso prepagata
3. Imballate accuratamente l'articolo/gli articoli e consegnate il pacco al punto di ritiro indicato

Rimborso

Il rimborso viene effettuato entro 5-10 giorni lavorativi dopo la ricezione e la verifica del vostro reso. Il rimborso viene accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

Articolo difettoso o errore nell'ordine

Se ricevete un articolo difettoso o diverso dal vostro ordine, contattateci immediatamente. Provvederemo a un cambio o a un rimborso integrale, spese di reso incluse.

Indirizzo per il reso

I resi devono essere inviati al nostro magazzino in Francia. L'indirizzo esatto vi sarà comunicato dal nostro servizio clienti al momento della vostra richiesta di reso.