FAQ: Domande su pagamenti, spedizioni e altro | KissKiss.eu

Domande Frequenti

Ordini & Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna (pagamento in 3 rate senza interessi), oltre a metodi di pagamento locali specifici per il vostro paese: Bancontact (Belgio), EPS (Austria), iDEAL (Paesi Bassi) e SOFORT (Germania).

Il mio ordine è sicuro?

Assolutamente. Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL a 256 bit. I vostri dati bancari non vengono mai memorizzati sui nostri server.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Potete modificare o annullare il vostro ordine entro 2 ore dalla conferma. Trascorso tale periodo, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@kisskiss.eu.

Spedizione

Quali sono i tempi di spedizione?

Gli ordini vengono spediti entro 24-48 ore (giorni lavorativi). La consegna richiede poi 2-5 giorni lavorativi a seconda del vostro paese:

Francia: 2-3 giorni lavorativi
Belgio: 2-3 giorni lavorativi
Germania & Austria: 3-5 giorni lavorativi
Paesi Bassi: 2-4 giorni lavorativi

La spedizione è discreta?

Sì, al 100%. Il vostro pacco viene inviato in un imballaggio neutro, senza alcuna menzione del marchio KissKiss né del contenuto. Il mittente indicato è neutro. Nessuno può indovinare il contenuto del vostro pacco.

Quali sono i costi di spedizione?

La spedizione standard è gratuita a partire da 59€ di acquisto. Al di sotto di tale importo, i costi di spedizione sono di 4,95€.

Resi & Rimborsi

Posso restituire un articolo?

In conformità con la legislazione europea, disponete di un diritto di recesso di 14 giorni a partire dalla ricezione del vostro ordine. Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale, non aperti e non utilizzati, per motivi igienici.

Come effettuare un reso?

Contattate il nostro servizio clienti a contact@kisskiss.eu indicando il vostro numero d'ordine. Vi invieremo un'etichetta di reso prepagata.

Quando sarò rimborsato/a?

Il rimborso viene effettuato entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del vostro reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

Prodotti

I vostri prodotti sono sicuri?

Tutti i nostri prodotti sono conformi alle normative europee (marcatura CE). Selezioniamo solo materiali sicuri per il corpo: silicone medicale, ABS, acciaio inossidabile. Non viene proposto alcun prodotto contenente ftalati.

Come prendervi cura dei vostri sex toy?

Vi raccomandiamo di pulire i vostri sex toy prima e dopo ogni utilizzo con un detergente specializzato o acqua tiepida e sapone delicato. Consultate la scheda prodotto per le istruzioni specifiche per ogni materiale.

Account & Privacy

I miei dati sono protetti?

La vostra privacy è la nostra priorità. Rispettiamo il GDPR e non condividiamo mai i vostri dati personali con terzi. Consultate la nostra politica sulla privacy per maggiori dettagli.