Palautukset & hyvitykset

Peruuttamisoikeus

Euroopan lainsäädännön mukaisesti Teillä on 14 päivän peruuttamisoikeus tilauksenne vastaanottamisesta lukien.

Palautusehdot

Hygienia- ja turvallisuussyistä palautukset hyväksytään ainoastaan, jos:

• Tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan, avaamaton ja käyttämätön
• Sinetöityä pakkausta ei ole rikottu
• Palautus tehdään 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta

Tuotteita, joiden hygieniapakkaus on avattu, ei voi palauttaa kuluttajansuojalain L221-28 artiklan mukaisesti.

Palautusmenettely

1. Ottakaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen contact@kisskiss.eu ilmoittaen tilauksenne numeron ja kyseessä olevat tuotteet
2. Lähetämme Teille ennakkoon maksetun palautusetiketin
3. Pakkaakaa tuote/tuotteet huolellisesti ja jättäkää paketti ilmoitettuun noutopisteeseen

Hyvitys

Hyvitys suoritetaan 5-10 arkipäivän kuluessa palautuksenne vastaanottamisesta ja tarkistamisesta. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytitte oston yhteydessä.

Viallinen tuote tai virheellinen tilaus

Jos vastaanotatte viallisen tuotteen tai tilauksestanne poikkeavan tuotteen, ottakaa meihin välittömästi yhteyttä. Järjestämme vaihdon tai täyden hyvityksen, palautuskulut mukaan lukien.

Palautusosoite

Palautukset tulee lähettää varastollemme Ranskaan. Tarkan osoitteen ilmoittaa Teille asiakaspalvelumme palautuspyyntönne yhteydessä.