Returnering & Refusion

Fortrydelsesret

I henhold til europæisk lovgivning har De en fortrydelsesret på 14 dage fra modtagelsen af Deres ordre.

Betingelser for returnering

Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager accepteres returnering kun, hvis:

• Varen er i original emballage, uåbnet og ubrugt
• Den forseglede emballage er intakt
• Returneringen sker inden for 14 dage efter modtagelsen

Varer, hvis hygiejniske emballage er blevet åbnet, kan ikke returneres i henhold til artikel L221-28 i Forbrugerloven.

Returneringsprocedure

1. Kontakt vores kundeservice på contact@kisskiss.eu med angivelse af Deres ordrenummer og den/de relevante vare(r)
2. Vi sender Dem en forudbetalt returlabel
3. Pak varen/varerne forsvarligt ind, og aflever pakken på det angivne pakkeudleveringssted

Refusion

Refusionen behandles inden for 5 til 10 arbejdsdage efter modtagelse og kontrol af Deres returvare. Refusionen krediteres den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.

Defekt vare eller forkert ordre

Hvis De modtager en defekt vare eller en vare, der afviger fra Deres ordre, bedes De kontakte os omgående. Vi vil sørge for en ombytning eller en fuld refusion, inklusive returomkostninger.

Returadresse

Returneringer skal sendes til vores lager i Frankrig. Den nøjagtige adresse vil blive meddelt Dem af vores kundeservice, når De anmoder om returnering.