Tyto Všeobecné obchodní podmínky (VOP) upravují prodej realizovaný na webových stránkách kisskiss.eu, provozovaných společností:

In a Box Sàrl

Route de Crans 81

1978 Lens

Švýcarsko

Email: contact@kisskiss.eu

V těchto podmínkách se pojmy „my“, „naše“ nebo „prodávající“ vztahují na společnost In a Box Sàrl a pojmy „Vy“ nebo „zákazník“ označují jakoukoli osobu, která provádí nákup na webových stránkách.

Každá objednávka znamená bezvýhradné přijetí těchto VOP.

Tyto VOP definují práva a povinnosti smluvních stran v rámci online prodeje produktů nabízených na webových stránkách kisskiss.eu.

Vztahují se na všechny objednávky zadané zákazníky nacházejícími se v Evropské unii.

Platné VOP jsou ty, které jsou v platnosti v okamžiku potvrzení objednávky.

Webové stránky nabízejí online prodej produktů pro intimní pohodu a doplňků určených pro dospělé publikum.

Základní vlastnosti produktů jsou uvedeny na produktových stránkách webu. Snažíme se poskytovat co nejpřesnější popisy. Fotografie, ilustrace a vizuály jsou poskytovány pouze pro informaci a nemají smluvní hodnotu.

Mezi obrázky zobrazenými na webu a dodanými produkty mohou existovat drobné rozdíly, zejména kvůli nastavení zobrazení obrazovek nebo změnám provedeným výrobci.

Produkty prodávané na webu jsou určeny pro osobní a soukromé použití.

Přístup na web a nákup produktů jsou striktně vyhrazeny osobám starším 18 let.

Potvrzením objednávky zákazník prohlašuje, že je plnoletý a má potřebnou právní způsobilost k uzavření smlouvy.

Ceny produktů jsou na webu zobrazeny s odpovídající měnou a zahrnují platnou DPH, pokud je splatná.

Prodeje realizované spotřebitelům v Evropské unii mohou podléhat režimu DPH OSS (One Stop Shop). V takovém případě DPH odpovídá sazbě platné v zemi dodání.

Náklady na doručení jsou uvedeny před konečným potvrzením objednávky. Celková částka k zaplacení, včetně ceny produktů, DPH a případných nákladů na doručení, je zobrazena v souhrnu objednávky před platbou.

Webové stránky mohou nabízet platbu v několika měnách, zejména v eurech a některých místních evropských měnách. Konečná měna platby je vždy uvedena před potvrzením objednávky. Případné poplatky za převod měny účtované bankou zákazníka jdou k jeho tíži.

In a Box Sàrl si vyhrazuje právo kdykoli změnit své ceny. Produkty jsou však fakturovány na základě cen zobrazených v okamžiku objednávky.

Zákazník vybere produkty, které si přeje zakoupit, a přidá je do košíku. Před konečným potvrzením objednávky je zákazníkovi předložen podrobný souhrn, který uvádí vybrané produkty, jejich cenu, případné dodatečné poplatky, měnu platby a celkovou částku transakce.

Zákazník může kdykoli zkontrolovat a upravit svou objednávku před provedením platby.

Objednávka se stává konečnou, když zákazník klikne na tlačítko pro potvrzení objednávky a přijme tyto VOP a podmínky týkající se práva na odstoupení od smlouvy.

Potvrzení objednávky je následně zasláno zákazníkovi e-mailem. Toto potvrzení obsahuje zejména jedinečné číslo transakce, podrobnosti o zakoupených produktech, celkovou zaplacenou částku a datum transakce.

In a Box Sàrl si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit jakoukoli objednávku v případě podezření z podvodu, předchozího sporu se zákazníkem nebo nezaplacení.

Platba objednávek probíhá online prostřednictvím zabezpečených platebních poskytovatelů.

Mezi přijímané platební metody patří zejména karty Visa, Mastercard a American Express, stejně jako některá digitální platební řešení, jako je Apple Pay nebo Google Pay.

Transakce jsou zabezpečeny díky protokolům pro silné ověření Visa Secure a Mastercard Identity Check (3D Secure).

Informace o platebních kartách nejsou nikdy ukládány společností In a Box Sàrl a jsou zpracovávány přímo platebními poskytovateli v souladu s bezpečnostními standardy PCI DSS.

Po potvrzení platby obdrží zákazník potvrzení objednávky e-mailem.

Tento dokument představuje doklad o transakci a obsahuje zejména:

Zákazník je vyzván, aby si toto potvrzení uschoval.

Objednávky jsou odesílány na dodací adresu uvedenou zákazníkem při objednávce.

Dodací lhůty jsou na webu uvedeny pouze orientačně. V případě výrazného zpoždění dodání bude zákazník co nejdříve informován.

Objednávky jsou odesílány v neutrálním a diskrétním obalu, bez uvedení povahy produktů.

Riziko ztráty nebo poškození přechází na zákazníka v okamžiku, kdy fyzicky převezme zásilku.

Pokud je zásilka vrácena odesílateli z důvodu nesprávné adresy, odmítnutí převzetí nebo nevyzvednuté zásilky, mohou být náklady na opětovné odeslání účtovány zákazníkovi.

Článek 9 - Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu s evropskými předpisy o prodeji na dálku má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí objednávky.

Pro uplatnění tohoto práva musí zákazník kontaktovat zákaznický servis na následující adrese:
contact@kisskiss.eu

Produkty musí být vráceny v původním stavu, nepoužité a v původním obalu.

Náklady na vrácení nese zákazník.

Článek 10 - Produkty vyloučené z práva na odstoupení od smlouvy

Z hygienických důvodů a ochrany zdraví nelze některé produkty vrátit po otevření jejich obalu.

To se týká zejména intimních produktů, sexuálních hraček, lubrikantů nebo kosmetických produktů rozpečetěných po dodání.

Každá vrácená položka musí být čistá a ve stavu umožňujícím její kontrolu bez rizika pro zdraví nebo bezpečnost zaměstnanců pověřených kontrolou.

Článek 11 - Adresa pro vrácení

Vrácené zboží musí být zasláno na následující adresu:

SupplyWeb
ZA La Delle du Clos Neuf
14840 Démouville
Francie

Článek 12 - Akční produkty

Pokud objednávka obsahuje produkt nabízený v rámci akce, musí být tento produkt vrácen v případě kompletního vrácení objednávky.

Pokud akční produkt nebude vrácen, jeho hodnota může být odečtena z vrácené částky.

Článek 13 - Vadné produkty

V případě vadného produktu nebo chyby v dodávce musí zákazník kontaktovat zákaznický servis do sedmi dnů od převzetí objednávky.

Po ověření může být produkt vyměněn, nahrazen nebo vrácena jeho cena.

Článek 14 - Výhrada vlastnického práva

Produkty zůstávají majetkem společnosti In a Box Sàrl až do úplného zaplacení objednávky.

Článek 15 - Odpovědnost

In a Box Sàrl nenese odpovědnost za škody vyplývající z nesprávného použití produktů nebo změn provedených výrobcem.

Odpovědnost prodávajícího v žádném případě nepřesáhne částku dotčené objednávky.

Článek 16 - Ochrana osobních údajů

Osobní údaje shromážděné na webu jsou zpracovávány v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a švýcarským federálním zákonem o ochraně údajů (LPD).

Informace o platebních kartách nejsou nikdy ukládány webem a jsou zpracovávány zabezpečenými platebními poskytovateli v souladu se standardy PCI DSS.

Článek 17 - Rozhodné právo a jurisdikce

Tyto všeobecné podmínky se řídí švýcarským právem.

V případě sporu budou příslušné soudy v Sionu (Valais), Švýcarsko, pokud kogentní právní ustanovení platné pro spotřebitele nestanoví jinak.