Vrácení zboží & Vrácení peněz

Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu s evropskou legislativou máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od data převzetí Vaší objednávky.

Podmínky pro vrácení zboží

Z hygienických a bezpečnostních důvodů je vrácení zboží akceptováno pouze v případě, že:

• Zboží je v původním obalu, neotevřené a nepoužité
• Zapečetěný obal nebyl porušen
• Vrácení je provedeno do 14 dnů od převzetí

Zboží, u kterého byl otevřen hygienický obal, nelze vrátit, v souladu s článkem L221-28 francouzského spotřebitelského zákoníku.

Postup pro vrácení zboží

1. Kontaktujte náš zákaznický servis na adrese contact@kisskiss.eu s uvedením Vašeho čísla objednávky a příslušných položek.
2. Zašleme Vám předplacenou zpětnou etiketu.
3. Pečlivě zabalte zboží a balíček odevzdejte na uvedeném sběrném místě.

Vrácení peněz

Vrácení peněz je provedeno do 5 až 10 pracovních dnů po obdržení a kontrole Vaší zásilky. Vrácená částka je připsána na stejný platební prostředek, který byl použit při nákupu.

Vadné zboží nebo chyba v objednávce

Pokud obdržíte vadné zboží nebo zboží, které se liší od Vaší objednávky, kontaktujte nás prosím neprodleně. Zajistíme výměnu nebo úplné vrácení peněz, včetně nákladů na vrácení.

Adresa pro vrácení zboží

Vrácené zboží je třeba zaslat do našeho skladu ve Francii. Přesnou adresu Vám sdělí náš zákaznický servis při Vaší žádosti o vrácení zboží.