Zwroty & Zwroty środków

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z prawem europejskim, przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania Państwa zamówienia.

Warunki zwrotu

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa, zwroty są akceptowane wyłącznie, jeśli:

• produkt znajduje się w oryginalnym opakowaniu, nieotwarty i nieużywany
• opakowanie zabezpieczone plombą nie zostało naruszone
• zwrot zostanie dokonany w ciągu 14 dni od daty otrzymania

Produkty, których opakowanie higieniczne zostało otwarte, nie podlegają zwrotowi, zgodnie z artykułem L221-28 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego.

Procedura zwrotu

1. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem contact@kisskiss.eu, podając numer Państwa zamówienia oraz nazwy produktów, których zwrot dotyczy.
2. Wyślemy Państwu opłaconą etykietę zwrotną
3. Prosimy starannie zapakować produkt(y) i nadać przesyłkę w wskazanym punkcie odbioru.

Zwrot środków

Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 5 do 10 dni roboczych od daty otrzymania i weryfikacji Państwa zwrotu. Zwrot środków zostanie zaksięgowany na to samo konto, z którego dokonano płatności.

Wadliwy produkt lub błąd w zamówieniu

Jeśli otrzymają Państwo wadliwy produkt lub niezgodny z Państwa zamówieniem, prosimy o natychmiastowy kontakt. Dokonamy wymiany lub pełnego zwrotu środków, włączając w to koszty przesyłki zwrotnej.

Adres do zwrotu

Zwroty należy wysyłać do naszego magazynu we Francji. Dokładny adres zostanie Państwu przekazany przez nasz dział obsługi klienta po złożeniu wniosku o zwrot.