FAQ : Pytania o płatności, dostawę i wiele więcej | KissKiss.eu

Często zadawane pytania

Zamówienia & Płatność

Jakie formy płatności Państwo akceptują?

Akceptujemy karty bankowe (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna (płatność w 3 ratach bez dodatkowych opłat), a także lokalne metody płatności w zależności od Państwa kraju: Bancontact (Belgia), EPS (Austria), iDEAL (Holandia) i SOFORT (Niemcy).

Czy moje zamówienie jest bezpieczne?

Absolutnie. Wszystkie transakcje są chronione 256-bitowym szyfrowaniem SSL. Państwa dane bankowe nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach.

Czy mogę zmodyfikować lub anulować moje zamówienie?

Mogą Państwo zmodyfikować lub anulować swoje zamówienie w ciągu 2 godzin od potwierdzenia. Po upływie tego czasu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem contact@kisskiss.eu.

Dostawa

Jakie są terminy dostawy?

Zamówienia są wysyłane w ciągu 24 do 48 godzin (dni robocze). Dostawa trwa następnie od 2 do 5 dni roboczych w zależności od Państwa kraju:

Francja: 2-3 dni robocze
Belgia: 2-3 dni robocze
Niemcy & Austria: 3-5 dni roboczych
Holandia: 2-4 dni robocze

Czy dostawa jest dyskretna?

Tak, w 100%. Państwa przesyłka jest wysyłana w neutralnym opakowaniu, bez żadnych wzmianek o marce KissKiss ani o zawartości. Nadawca jest neutralny. Nikt nie jest w stanie odgadnąć zawartości Państwa paczki.

Jakie są koszty dostawy?

Standardowa dostawa jest bezpłatna przy zakupach powyżej 59€. Poniżej tej kwoty koszty dostawy wynoszą 4,95€.

Zwroty & Refundacje

Czy mogę zwrócić artykuł?

Zgodnie z prawem europejskim, przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Ze względów higienicznych, artykuły muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu, nieotwarte i nieużywane.

Jak dokonać zwrotu?

Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem contact@kisskiss.eu, podając numer Państwa zamówienia. Wyślemy Państwu opłaconą etykietę zwrotną.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot pieniędzy jest realizowany w ciągu 5 do 10 dni roboczych po otrzymaniu i weryfikacji Państwa zwrotu, za pośrednictwem tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.

Produkty

Czy Państwa produkty są bezpieczne?

Wszystkie nasze produkty są zgodne z normami europejskimi (oznaczenie CE). Wybieramy wyłącznie materiały bezpieczne dla ciała: silikon medyczny, ABS, stal nierdzewna. Nie oferujemy żadnych produktów zawierających ftalany.

Jak dbać o moje akcesoria erotyczne?

Zalecamy czyszczenie akcesoriów erotycznych przed i po każdym użyciu specjalistycznym środkiem czyszczącym lub ciepłą wodą z łagodnym mydłem. Prosimy zapoznać się z opisem produktu, aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące każdego materiału.

Konto & Prywatność

Czy moje dane są chronione?

Państwa prywatność jest naszym priorytetem. Przestrzegamy RODO i nigdy nie udostępniamy Państwa danych osobowych osobom trzecim. Prosimy zapoznać się z naszą polityką prywatności, aby uzyskać więcej szczegółów.