Retourbeleid & Terugbetalingen

Herroepingsrecht

Conform de Europese wetgeving kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling gebruikmaken van uw herroepingsrecht.

Retourvoorwaarden

Vanwege hygiëne en veiligheid worden retouren alleen geaccepteerd indien:

• Het artikel zich in de originele, ongeopende en ongebruikte verpakking bevindt
• De verzegelde verpakking niet is verbroken
• De retourzending binnen 14 dagen na ontvangst is aangemeld

Artikelen waarvan de hygiënische verpakking is geopend, kunnen niet worden geretourneerd, conform artikel L221-28 van de Franse Consumentenwet.

Retourprocedure

1. Neem contact op met onze klantenservice via contact@kisskiss.eu en vermeld hierbij uw ordernummer en het/de betreffende artikel(en)
2. Wij sturen u een prepaid retourlabel toe
3. Verpak het/de artikel(en) zorgvuldig en lever het pakket af bij het aangegeven afhaalpunt

Terugbetaling

De terugbetaling wordt binnen 5 tot 10 werkdagen na ontvangst en controle van uw retour verwerkt. Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij de aankoop.

Defect artikel of verkeerde bestelling

Mocht u een defect artikel of een ander artikel dan besteld ontvangen, neem dan direct contact met ons op. Wij zorgen dan voor een omruiling of een volledige terugbetaling, inclusief de retourkosten.

Retouradres

Retouren dienen te worden verzonden naar ons magazijn in Frankrijk. Het exacte adres wordt u door onze klantenservice meegedeeld zodra u uw retour aanmeldt.