FAQ | Vragen over Bestellen & Levering | KissKiss.eu

Veelgestelde vragen

Bestellingen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteert u?

Wij accepteren creditcards (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna (betaling in 3 termijnen zonder kosten), evenals lokale betaalmethoden afhankelijk van uw land: Bancontact (België), EPS (Oostenrijk), iDEAL (Nederland) en SOFORT (Duitsland).

Is mijn bestelling veilig?

Absoluut. Alle transacties zijn beveiligd met een 256-bits SSL-encryptie. Uw bankgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

U kunt uw bestelling binnen 2 uur na de bevestiging wijzigen of annuleren. Neem na deze periode contact op met onze klantenservice via contact@kisskiss.eu.

Levering

Wat zijn de levertijden?

Bestellingen worden binnen 24 tot 48 uur verzonden (werkdagen). De levering duurt vervolgens 2 tot 5 werkdagen, afhankelijk van uw land:

Frankrijk: 2-3 werkdagen
België: 2-3 werkdagen
Duitsland & Oostenrijk: 3-5 werkdagen
Nederland: 2-4 werkdagen

Is de levering discreet?

Ja, 100%. Uw pakket wordt verzonden in een neutrale verpakking, zonder vermelding van het merk KissKiss of de inhoud. De afzender die wordt weergegeven is neutraal. Niemand kan de inhoud van uw pakket raden. Zo kunt u discreet een vibrator, seksspeeltje, glijmiddel, dildo of clitorisstimulator bestellen.

Wat zijn de verzendkosten?

Standaard verzending is gratis vanaf €59 aankoop. Onder dit bedrag bedragen de verzendkosten €4,95.

Retourneren & Terugbetalingen

Kan ik een artikel retourneren?

Conform de Europese wetgeving heeft u een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling. De artikelen moeten om hygiënische redenen in de originele, ongeopende en ongebruikte verpakking worden geretourneerd.

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Neem contact op met onze klantenservice via contact@kisskiss.eu en vermeld uw bestelnummer. Wij sturen u een prepaid retourlabel.

Wanneer word ik terugbetaald?

De terugbetaling vindt plaats binnen 5 tot 10 werkdagen na ontvangst en verificatie van uw retourzending, via dezelfde betaalmethode die tijdens de aankoop is gebruikt.

Producten

Zijn uw producten veilig?

Al onze producten voldoen aan de Europese normen (CE-markering). Wij selecteren uitsluitend body-safe materialen: medische siliconen, ABS, roestvrij staal. Er worden geen producten aangeboden die ftalaten bevatten.

Hoe moet ik mijn seksspeeltjes onderhouden?

Wij raden aan uw seksspeeltjes voor en na elk gebruik te reinigen met een gespecialiseerde reiniger of met warm water en milde zeep. Raadpleeg de productfiche voor specifieke instructies per materiaal.

Account & Privacy

Zijn mijn gegevens beschermd?

Uw privacy is onze prioriteit. Wij respecteren de AVG en delen uw persoonlijke gegevens nooit met derden. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer details.