Jautājumi un atbildes : Jautājumi par maksājumiem, piegādi un citu | KissKiss.eu

Biežāk uzdotie jautājumi

Pasūtījumi un maksājumi

Kādus maksājumu veidus Jūs pieņemat?

Mēs pieņemam bankas kartes (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna (maksājums 3 bezprocentu daļās), kā arī vietējās maksājumu metodes atkarībā no Jūsu valsts: Bancontact (Beļģija), EPS (Austrija), iDEAL (Nīderlande) un SOFORT (Vācija).

Vai mans pasūtījums ir drošs?

Absolūti. Visi darījumi ir aizsargāti ar 256 bitu SSL šifrēšanu. Jūsu bankas dati nekad netiek glabāti mūsu serveros.

Vai es varu mainīt vai atcelt savu pasūtījumu?

Jūs varat mainīt vai atcelt savu pasūtījumu 2 stundu laikā pēc apstiprināšanas. Pēc šī termiņa, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, rakstot uz contact@kisskiss.eu.

Piegāde

Kādi ir piegādes termiņi?

Pasūtījumi tiek nosūtīti 24 līdz 48 stundu laikā (darba dienās). Piegāde pēc tam aizņem 2 līdz 5 darba dienas atkarībā no Jūsu valsts:

Francija: 2-3 darba dienas
Beļģija: 2-3 darba dienas
Vācija un Austrija: 3-5 darba dienas
Nīderlande: 2-4 darba dienas

Vai piegāde ir diskrēta?

Jā, 100%. Jūsu sūtījums tiek nosūtīts neitrālā iepakojumā, bez jebkādas atsauces uz zīmolu KissKiss vai saturu. Norādītais sūtītājs ir neitrāls. Neviens nevar uzminēt Jūsu sūtījuma saturu.

Kādas ir piegādes izmaksas?

Standarta piegāde ir bez maksas, ja pirkuma summa pārsniedz 59€. Zem šīs summas piegādes izmaksas ir 4,95€.

Atgriešana un atmaksa

Vai es varu atgriezt preci?

Saskaņā ar Eiropas tiesību aktiem, Jums ir tiesības atteikties no pirkuma 14 dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas dienas. Preces higiēnas apsvērumu dēļ jāatgriež oriģinālajā iepakojumā, neatvērtas un neizmantotas.

Kā veikt atgriešanu?

Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, rakstot uz contact@kisskiss.eu un norādot savu pasūtījuma numuru. Mēs Jums nosūtīsim priekšapmaksas atgriešanas etiķeti.

Kad man tiks atmaksāta nauda?

Naudas atmaksa tiek veikta 5 līdz 10 darba dienu laikā pēc Jūsu atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kas tika izmantots pirkuma veikšanai.

Produkti

Vai Jūsu produkti ir droši?

Visi mūsu produkti atbilst Eiropas standartiem (CE marķējums). Mēs izvēlamies tikai ķermenim drošus materiālus: medicīnisko silikonu, ABS, nerūsējošo tēraudu. Netiek piedāvāti produkti, kas satur ftalātus.

Kā kopt savas intīmās rotaļlietas?

Mēs iesakām tīrīt Jūsu intīmās rotaļlietas pirms un pēc katras lietošanas reizes ar specializētu tīrīšanas līdzekli vai siltu ūdeni un maigām ziepēm. Lūdzu, skatiet produkta aprakstu, lai iegūtu specifiskas instrukcijas katram materiālam.

Konts un konfidencialitāte

Vai mani dati ir aizsargāti?

Jūsu privātums ir mūsu prioritāte. Mēs ievērojam VDAR un nekad nedalāmies ar Jūsu personas datiem ar trešajām personām. Lūdzu, skatiet mūsu privātuma politiku, lai iegūtu sīkāku informāciju.