Ovi Opći uvjeti prodaje (OUP) uređuju prodaju ostvarenu na web-mjestu kisskiss.eu, kojim upravlja:

In a Box Sàrl

Route de Crans 81

1978 Lens

Suisse

E-pošta: contact@kisskiss.eu

U ovim uvjetima, pojmovi „mi“, „naš“ ili „prodavatelj“ odnose se na In a Box Sàrl, a „Vi“ ili „kupac“ odnosi se na svaku osobu koja obavlja kupnju na web-mjestu.

Svaka narudžba podrazumijeva bezuvjetno prihvaćanje ovih OUP-a.

Ovi OUP definiraju prava i obveze stranaka u okviru online prodaje proizvoda ponuđenih na web-mjestu kisskiss.eu.

Primjenjuju se na sve narudžbe koje su dali kupci smješteni u Europskoj uniji.

Primjenjivi OUP su oni koji su na snazi u trenutku potvrde narudžbe.

Web-mjesto nudi online prodaju proizvoda za intimno blagostanje i dodataka namijenjenih odrasloj publici.

Bitne značajke proizvoda prikazane su na stranicama proizvoda na web-mjestu. Nastojimo pružiti što preciznije opise. Fotografije, ilustracije i vizuali su informativnog karaktera i nemaju ugovornu vrijednost.

Mogu postojati manje razlike između slika prikazanih na web-mjestu i isporučenih proizvoda, posebno zbog postavki prikaza zaslona ili izmjena koje su izvršili proizvođači.

Proizvodi prodani na web-mjestu namijenjeni su osobnoj i privatnoj upotrebi.

Pristup web-mjestu i kupnja proizvoda strogo su rezervirani za osobe starije od 18 godina.

Potvrdom narudžbe, kupac izjavljuje da je punoljetan i da ima potrebnu pravnu sposobnost za sklapanje ugovora.

Cijene proizvoda prikazane su na web-mjestu s odgovarajućom valutom i uključuju primjenjivi PDV kada je on obvezan.

Prodaja ostvarena potrošačima smještenim u Europskoj uniji može biti podložna režimu PDV-a OSS (One Stop Shop). U tom slučaju, primijenjeni PDV odgovara stopi koja je na snazi u zemlji isporuke.

Troškovi dostave su navedeni prije konačne potvrde narudžbe. Ukupan iznos za plaćanje, uključujući cijenu proizvoda, PDV i eventualne troškove dostave, prikazan je u sažetku narudžbe prije plaćanja.

Web-mjesto može nuditi plaćanje u više valuta, uključujući euro, kao i neke lokalne europske valute. Konačna valuta plaćanja uvijek je naznačena prije potvrde narudžbe. Eventualni troškovi konverzije koje primjenjuje banka kupca ostaju na njegov teret.

In a Box Sàrl zadržava pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku. Međutim, proizvodi se naplaćuju na temelju cijena prikazanih u trenutku narudžbe.

Kupac odabire proizvode koje želi kupiti i dodaje ih u svoju košaricu. Prije konačne potvrde narudžbe, kupcu se prikazuje detaljan sažetak koji uključuje odabrane proizvode, njihovu cijenu, eventualne dodatne troškove, valutu plaćanja te ukupan iznos transakcije.

Kupac može u bilo kojem trenutku provjeriti i izmijeniti svoju narudžbu prije nego što nastavi s plaćanjem.

Narudžba postaje konačna kada kupac klikne na gumb za potvrdu narudžbe i prihvati ove OUP kao i uvjete vezane uz pravo na odustajanje od ugovora.

Potvrda narudžbe se zatim šalje e-poštom kupcu. Ova potvrda uključuje jedinstveni broj transakcije, detalje kupljenih proizvoda, ukupan plaćeni iznos i datum transakcije.

In a Box Sàrl zadržava pravo odbiti ili otkazati bilo koju narudžbu u slučaju sumnje na prijevaru, prethodnog spora s kupcem ili neplaćanja.

Plaćanje narudžbi obavlja se online putem sigurnih pružatelja platnih usluga.

Prihvaćena sredstva plaćanja uključuju posebno Visa, Mastercard i American Express kartice, kao i neka digitalna platna rješenja poput Apple Pay ili Google Pay.

Transakcije su osigurane zahvaljujući protokolima pojačane autentifikacije Visa Secure i Mastercard Identity Check (3D Secure).

Podaci o bankovnoj kartici nikada se ne pohranjuju od strane In a Box Sàrl i obrađuju ih izravno pružatelji platnih usluga u skladu sa sigurnosnim standardima PCI DSS.

Nakon potvrde plaćanja, kupac prima potvrdu narudžbe e-poštom.

Ovaj dokument predstavlja dokaz o transakciji i uključuje posebno:

Kupac se poziva da sačuva ovu potvrdu.

Narudžbe se šalju na adresu za dostavu koju je kupac naveo prilikom narudžbe.

Rokovi dostave su navedeni na web-mjestu kao indikativni. U slučaju značajnog kašnjenja u isporuci, kupac će biti obaviješten u najkraćem mogućem roku.

Narudžbe se šalju u neutralnom i diskretnom pakiranju, bez naznake prirode proizvoda.

Rizik od gubitka ili oštećenja prelazi na kupca u trenutku kada fizički preuzme paket.

Ako se paket vrati pošiljatelju zbog netočne adrese, odbijanja preuzimanja ili nepreuzetog paketa, troškovi ponovne dostave mogu biti naplaćeni kupcu.

Članak 9 - Pravo na odustajanje od ugovora

U skladu s europskim propisima o prodaji na daljinu, kupac ima rok od 14 kalendarskih dana od primitka narudžbe za ostvarivanje svog prava na odustajanje od ugovora.

Za ostvarivanje ovog prava, kupac mora kontaktirati službu za korisnike na sljedeću adresu:
contact@kisskiss.eu

Proizvodi moraju biti vraćeni u izvornom stanju, nekorišteni i u originalnom pakiranju.

Troškove povrata snosi kupac.

Članak 10 - Proizvodi isključeni iz prava na odustajanje od ugovora

Iz higijenskih razloga i zaštite zdravlja, određeni proizvodi ne mogu se vratiti nakon otvaranja pakiranja.

To se posebno odnosi na intimne proizvode, seksualne igračke, lubrikante ili kozmetičke proizvode otpečaćene nakon isporuke.

Svaki vraćeni artikl mora biti čist i u stanju koje omogućuje njegovu inspekciju bez rizika za zdravlje ili sigurnost zaposlenika zaduženih za kontrolu.

Članak 11 - Adresa za povrat

Povrati se moraju poslati na sljedeću adresu:

SupplyWeb
ZA La Delle du Clos Neuf
14840 Démouville
France

Članak 12 - Promotivni proizvodi

Kada narudžba uključuje proizvod ponuđen u sklopu promocije, taj proizvod mora biti vraćen u slučaju potpunog povrata narudžbe.

Ako ponuđeni proizvod nije vraćen, njegova vrijednost može biti odbijena od povrata novca.

Članak 13 - Neispravni proizvodi

U slučaju neispravnog proizvoda ili pogreške u isporuci, kupac mora kontaktirati službu za korisnike u roku od sedam dana od primitka narudžbe.

Nakon provjere, proizvod se može zamijeniti, razmijeniti ili vratiti novac.

Članak 14 - Zadržavanje prava vlasništva

Proizvodi ostaju vlasništvo tvrtke In a Box Sàrl do potpune uplate narudžbe.

Članak 15 - Odgovornost

In a Box Sàrl ne može se smatrati odgovornom za štetu nastalu zbog nepravilne uporabe proizvoda ili izmjene koju je izvršio proizvođač.

Odgovornost prodavatelja ni u kojem slučaju ne može premašiti iznos dotične narudžbe.

Članak 16 - Zaštita podataka

Osobni podaci prikupljeni na web-mjestu obrađuju se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Švicarskim saveznim zakonom o zaštiti podataka (LPD).

Informacije o platnim karticama nikada se ne pohranjuju na web-mjestu i obrađuju ih sigurni pružatelji platnih usluga u skladu sa standardima PCI DSS.

Članak 17 - Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovi opći uvjeti podliježu švicarskom pravu.

U slučaju spora, nadležni sudovi bit će oni u Sionu (Valais), Švicarska, osim ako obvezna zakonska odredba primjenjiva na potrošača ne nalaže drugačije.