Povrati & Povrati novca

Pravo na odustajanje od ugovora

U skladu s europskim zakonodavstvom, imate pravo na odustajanje od ugovora u roku od 14 dana od dana primitka Vaše narudžbe.

Uvjeti povrata

Iz higijenskih i sigurnosnih razloga, povrati se prihvaćaju isključivo ako:

• Artikl je u originalnom pakiranju, neotvoren i nekorišten
• Zapečaćeno pakiranje nije otvoreno
• Povrat je izvršen unutar 14 dana od primitka

Artikli čije je higijensko pakiranje otvoreno ne mogu se vratiti, u skladu s člankom L221-28 Zakona o zaštiti potrošača.

Postupak povrata

1. Kontaktirajte našu službu za korisnike na contact@kisskiss.eu navodeći Vaš broj narudžbe i dotični(e) artikl(e)
2. Poslat ćemo Vam unaprijed plaćenu naljepnicu za povrat
3. Pažljivo zapakirajte artikl(e) i predajte paket na naznačenom preuzimnom mjestu

Povrat novca

Povrat novca se vrši unutar 5 do 10 radnih dana nakon primitka i provjere Vašeg povrata. Povrat novca se uplaćuje na isto sredstvo plaćanja korišteno prilikom kupnje.

Neispravan artikl ili pogreška u narudžbi

Ako primite neispravan artikl ili artikl koji se razlikuje od Vaše narudžbe, kontaktirajte nas odmah. Izvršit ćemo zamjenu ili potpuni povrat novca, uključujući troškove povrata.

Adresa za povrat

Povrati se šalju u naše skladište u Francuskoj. Točnu adresu će Vam priopćiti naša služba za korisnike prilikom Vašeg zahtjeva za povrat.