Česta pitanja : Pitanja o plaćanju, dostavi i više | KissKiss.eu

Često postavljana pitanja

Narudžbe i plaćanje

Koje načine plaćanja prihvaćate?

Prihvaćamo bankovne kartice (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna (plaćanje u 3 rate bez naknade), kao i lokalne metode plaćanja ovisno o vašoj zemlji: Bancontact (Belgija), EPS (Austrija), iDEAL (Nizozemska) i SOFORT (Njemačka).

Je li moja narudžba sigurna?

Apsolutno. Sve transakcije zaštićene su 256-bitnom SSL enkripcijom. Vaši bankovni podaci nikada se ne pohranjuju na našim poslužiteljima.

Mogu li izmijeniti ili otkazati svoju narudžbu?

Svoju narudžbu možete izmijeniti ili otkazati unutar 2 sata od potvrde. Nakon tog roka, obratite se našoj službi za korisnike na adresu contact@kisskiss.eu.

Dostava

Koji su rokovi dostave?

Narudžbe se šalju unutar 24 do 48 sati (radnim danima). Dostava zatim traje 2 do 5 radnih dana ovisno o vašoj zemlji:

Francuska: 2-3 radna dana
Belgija: 2-3 radna dana
Njemačka i Austrija: 3-5 radnih dana
Nizozemska: 2-4 radna dana

Je li dostava diskretna?

Da, 100%. Vaš paket šalje se u neutralnom pakiranju, bez ikakvog spominjanja marke KissKiss niti sadržaja. Navedeni pošiljatelj je neutralan. Nitko ne može pogoditi sadržaj vašeg paketa.

Koji su troškovi dostave?

Standardna dostava je besplatna za kupnje iznad 59€. Ispod tog iznosa, troškovi dostave iznose 4,95€.

Povrati i povrati novca

Mogu li vratiti artikl?

U skladu s europskim zakonodavstvom, imate pravo na odustajanje od kupnje u roku od 14 dana od primitka vaše narudžbe. Artikli moraju biti vraćeni u originalnom pakiranju, neotvoreni i nekorišteni, iz higijenskih razloga.

Kako izvršiti povrat?

Obratite se našoj službi za korisnike na contact@kisskiss.eu navodeći broj vaše narudžbe. Poslat ćemo vam unaprijed plaćenu naljepnicu za povrat.

Kada ću dobiti povrat novca?

Povrat novca izvršava se unutar 5 do 10 radnih dana nakon primitka i provjere vašeg povrata, putem istog načina plaćanja korištenog prilikom kupnje.

Proizvodi

Jesu li vaši proizvodi sigurni?

Svi naši proizvodi su u skladu s europskim normama (CE oznaka). Odabiremo isključivo materijale sigurne za tijelo: medicinski silikon, ABS, nehrđajući čelik. Ne nudimo proizvode koji sadrže ftalate.

Kako održavati moje seksualne igračke?

Preporučujemo čišćenje vaših seksualnih igračaka prije i poslije svake upotrebe specijaliziranim sredstvom za čišćenje ili mlakom vodom i blagim sapunom. Pogledajte opis proizvoda za specifične upute za svaki materijal.

Račun i privatnost

Jesu li moji podaci zaštićeni?

Vaša privatnost naš je prioritet. Poštujemo GDPR i nikada ne dijelimo vaše osobne podatke s trećim stranama. Pogledajte našu politiku privatnosti za više detalja.