Devoluciones & Reembolsos

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación europea, usted dispone de un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de su pedido.

Condiciones de devolución

Por razones de higiene y seguridad, las devoluciones se aceptan únicamente si:

• El artículo está en su embalaje original, sin abrir y sin usar
• El embalaje sellado no ha sido violado
• La devolución se realiza dentro de los 14 días siguientes a la recepción

Los artículos cuyo embalaje higiénico ha sido abierto no pueden ser devueltos, de conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo.

Procedimiento de devolución

1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en contact@kisskiss.eu indicando su número de pedido y el/los artículo(s) afectado(s)
2. Le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada
3. Emballe cuidadosamente el/los artículo(s) y deposite el paquete en el punto de recogida indicado

Reembolso

El reembolso se realiza en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la recepción y verificación de su devolución. El reembolso se acredita en el mismo método de pago utilizado durante la compra.

Artículo defectuoso o error en el pedido

Si recibe un artículo defectuoso o diferente al de su pedido, contáctenos inmediatamente. Procederemos a un cambio o a un reembolso íntegro, gastos de devolución incluidos.

Dirección de devolución

Las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén en Francia. La dirección exacta le será comunicada por nuestro servicio de atención al cliente al realizar su solicitud de devolución.