Preguntas Frecuentes : Preguntas sobre pago, envío y más | KissKiss.eu

Preguntas frecuentes

Pedidos y Pago

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna (pago en 3 cuotas sin intereses), así como métodos de pago locales según su país: Bancontact (Bélgica), EPS (Austria), iDEAL (Países Bajos) y SOFORT (Alemania).

¿Mi pedido es seguro?

Absolutamente. Todas las transacciones están protegidas por un cifrado SSL de 256 bits. Sus datos bancarios nunca se almacenan en nuestros servidores.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Puede modificar o cancelar su pedido dentro de las 2 horas siguientes a la confirmación. Pasado este plazo, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección contact@kisskiss.eu.

Envío

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los pedidos se envían en un plazo de 24 a 48 horas (días hábiles). La entrega tarda luego de 2 a 5 días hábiles según su país:

Francia: 2-3 días hábiles
Bélgica: 2-3 días hábiles
Alemania y Austria: 3-5 días hábiles
Países Bajos: 2-4 días hábiles

¿El envío es discreto?

Sí, 100%. Su paquete se envía en un embalaje neutro, sin ninguna mención de la marca KissKiss ni del contenido. El remitente que aparece es neutro. Nadie puede adivinar el contenido de su paquete.

¿Cuáles son los gastos de envío?

El envío estándar es gratuito a partir de 59€ de compra. Por debajo de este importe, los gastos de envío son de 4,95€.

Devoluciones y Reembolsos

¿Puedo devolver un artículo?

De conformidad con la legislación europea, usted dispone de un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de su pedido. Los artículos deben devolverse en su embalaje original, sin abrir y sin usar, por razones de higiene.

¿Cómo realizo una devolución?

Contacte con nuestro servicio de atención al cliente en contact@kisskiss.eu indicando su número de pedido. Le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

El reembolso se efectúa en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de la recepción y verificación de su devolución, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

Productos

¿Sus productos son seguros?

Todos nuestros productos cumplen con las normas europeas (marcado CE). Seleccionamos únicamente materiales seguros para el cuerpo: silicona médica, ABS, acero inoxidable. No se ofrece ningún producto que contenga ftalatos.

¿Cómo cuido mis juguetes sexuales?

Recomendamos limpiar sus juguetes sexuales antes y después de cada uso con un limpiador especializado o con agua tibia y jabón suave. Consulte la ficha del producto para obtener instrucciones específicas para cada material.

Cuenta y Privacidad

¿Mis datos están protegidos?

Su privacidad es nuestra prioridad. Respetamos el RGPD y nunca compartimos sus datos personales con terceros. Consulte nuestra política de privacidad para más detalles.