Vračila & Vračila kupnine

Pravica do odstopa od pogodbe

V skladu z evropsko zakonodajo imate pravico do odstopa od pogodbe v roku 14 dni od dneva prejema Vašega naročila.

Pogoji za vračilo

Zaradi higienskih in varnostnih razlogov so vračila sprejeta le, če:

• Izdelek je v originalni embalaži, neodprt in neuporabljen
• Pečat na embalaži ni bil prekinjen
• Vračilo je opravljeno v 14 dneh po prejemu

Izdelkov, katerih higienska embalaža je bila odprta, ni mogoče vrniti, v skladu s členom L221-28 Zakonika o varstvu potrošnikov.

Postopek vračila

1. Kontaktirajte našo službo za stranke na contact@kisskiss.eu in navedite Vašo številko naročila ter zadevni(e) izdelek(e).
2. Poslali Vam bomo predplačano nalepko za vračilo.
3. Skrbno zapakirajte izdelek(e) in oddajte paket na navedeni prevzemni točki.

Vračilo kupnine

Vračilo kupnine se izvede v roku 5 do 10 delovnih dni po prejemu in pregledu Vašega vračila. Vračilo kupnine se nakaže na isto plačilno sredstvo, kot je bilo uporabljeno ob nakupu.

Poškodovan izdelek ali napaka pri naročilu

Če prejmete poškodovan izdelek ali izdelek, ki se razlikuje od Vašega naročila, nas nemudoma kontaktirajte. Izvedli bomo zamenjavo ali celotno vračilo kupnine, vključno s stroški vračila.

Naslov za vračilo

Vračila je treba poslati v naše skladišče v Franciji. Točen naslov Vam bo sporočila naša služba za stranke ob Vaši zahtevi za vračilo.