Pogosta vprašanja : Vprašanja o plačilih, dostavi in še več | KissKiss.eu

Pogosta vprašanja

Naročila & Plačilo

Katera plačilna sredstva sprejemate?

Sprejemamo bančne kartice (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna (plačilo v 3 obrokih brez obresti), ter lokalne plačilne metode glede na vašo državo: Bancontact (Belgija), EPS (Avstrija), iDEAL (Nizozemska) in SOFORT (Nemčija).

Ali je moje naročilo varno?

Absolutno. Vse transakcije so zaščitene z 256-bitnim šifriranjem SSL. Vaši bančni podatki niso nikoli shranjeni na naših strežnikih.

Ali lahko spremenim ali prekličem svoje naročilo?

Svoje naročilo lahko spremenite ali prekličete v 2 urah po potrditvi. Po tem času se obrnite na našo službo za stranke na naslov contact@kisskiss.eu.

Dostava

Kakšni so dobavni roki?

Naročila so odposlana v 24 do 48 urah (delovni dnevi). Dostava nato traja 2 do 5 delovnih dni, odvisno od vaše države:

Francija: 2-3 delovni dnevi
Belgija: 2-3 delovni dnevi
Nemčija & Avstrija: 3-5 delovnih dni
Nizozemska: 2-4 delovni dnevi

Ali je dostava diskretna?

Da, 100%. Vaš paket je poslan v nevtralni embalaži, brez kakršne koli omembe blagovne znamke KissKiss ali vsebine. Navedeni pošiljatelj je nevtralen. Nihče ne more uganiti vsebine vašega paketa.

Kakšni so stroški dostave?

Standardna dostava je brezplačna pri nakupu nad 59 €. Pod tem zneskom so stroški dostave 4,95 €.

Vračila & Vračila kupnine

Ali lahko vrnem izdelek?

V skladu z evropsko zakonodajo imate pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od prejema vašega naročila. Izdelki morajo biti vrnjeni v originalni embalaži, neodprti in neuporabljeni, iz higienskih razlogov.

Kako izvedem vračilo?

Obrnite se na našo službo za stranke na contact@kisskiss.eu in navedite številko vašega naročila. Poslali vam bomo predplačano nalepko za vračilo.

Kdaj mi bo vrnjena kupnina?

Vračilo kupnine se izvede v 5 do 10 delovnih dneh po prejemu in preverjanju vašega vračila, preko istega plačilnega sredstva, uporabljenega ob nakupu.

Izdelki

Ali so vaši izdelki varni?

Vsi naši izdelki so skladni z evropskimi standardi (oznaka CE). Izbiramo izključno materiale, varne za telo: medicinski silikon, ABS, nerjaveče jeklo. Ne ponujamo izdelkov, ki vsebujejo ftalate.

Kako vzdržujem svoje spolne igrače?

Priporočamo, da svoje spolne igrače očistite pred in po vsaki uporabi s specializiranim čistilom ali mlačno vodo in blagim milom. Za specifična navodila za vsak material si oglejte opis izdelka.

Račun & Zasebnost

Ali so moji podatki zaščiteni?

Vaša zasebnost je naša prioriteta. Spoštujemo GDPR in nikoli ne delimo vaših osebnih podatkov s tretjimi osebami. Za več podrobnosti si oglejte našo politiko zasebnosti.