Veelgestelde vragen: Betaling, levering & meer |

Veelgestelde vragen

Bestellingen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteert u?

Wij accepteren creditcards (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna (betalen in 3 termijnen zonder extra kosten), evenals lokale betaalmethoden afhankelijk van uw land: Bancontact (België), EPS (Oostenrijk), iDEAL (Nederland) en SOFORT (Duitsland).

Is mijn bestelling veilig?

Absoluut. Alle transacties zijn beveiligd met 256-bits SSL-encryptie. Uw bankgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

U kunt uw bestelling binnen 2 uur na bevestiging wijzigen of annuleren. Na deze periode kunt u contact opnemen met onze klantenservice via contact@kisskiss.eu.

Levering

Wat zijn de levertijden?

Bestellingen worden binnen 24 tot 48 uur (werkdagen) verzonden. De levering duurt vervolgens 2 tot 5 werkdagen, afhankelijk van uw land:

Frankrijk: 2-3 werkdagen
België: 2-3 werkdagen
Duitsland & Oostenrijk: 3-5 werkdagen
Nederland: 2-4 werkdagen

Is de levering discreet?

Ja, 100%. Uw pakket wordt verzonden in een neutrale verpakking, zonder enige vermelding van het merk KissKiss of de inhoud. De afzender is neutraal. Niemand kan raden wat de inhoud van uw pakket is, wat zorgt voor een volledig discrete levering.

Wat zijn de verzendkosten?

Standaard levering is gratis bij een aankoopbedrag vanaf €59. Onder dit bedrag bedragen de verzendkosten €4,95.

Retouren & Terugbetalingen

Kan ik een artikel retourneren?

Conform de Europese wetgeving heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Artikelen dienen in de originele, ongeopende en ongebruikte verpakking te worden geretourneerd, om hygiënische redenen. Lees ons retourbeleid voor meer informatie.

Hoe retourneer ik een artikel?

Neem contact op met onze klantenservice via contact@kisskiss.eu met vermelding van uw bestelnummer. Wij sturen u dan een vooraf betaald retourlabel.

Wanneer word ik terugbetaald?

De terugbetaling vindt plaats binnen 5 tot 10 werkdagen na ontvangst en controle van uw retourzending, via dezelfde betaalmethode die u bij de aankoop heeft gebruikt.

Producten

Zijn uw producten veilig?

Al onze producten voldoen aan de Europese normen (CE-markering). Wij selecteren uitsluitend body-safe materialen: medische siliconen, ABS, roestvrij staal. Wij bieden geen producten aan die ftalaten bevatten. Of u nu een seksspeeltje of een vibrator zoekt, veiligheid staat voorop.

Hoe onderhoud ik mijn seksspeeltjes?

Wij raden aan om uw seksspeeltjes voor en na elk gebruik te reinigen met een gespecialiseerde reiniger of met lauw water en milde zeep. Raadpleeg de productpagina voor specifieke instructies per materiaal.

Account & Privacy

Zijn mijn gegevens beschermd?

Uw privacy is onze prioriteit. Wij voldoen aan de AVG (GDPR) en delen uw persoonlijke gegevens nooit met derden. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer details.