Visszaküldés & Visszatérítés

Elállási jog

Az európai jogszabályoknak megfelelően Ön 14 napos elállási joggal élhet a megrendelés kézhezvételétől számítva.

Visszaküldési feltételek

Higiéniai és biztonsági okokból a visszaküldést csak akkor fogadjuk el, ha:

• A termék eredeti, bontatlan és nem használt csomagolásában van
• A lezárt csomagolás sértetlen
• A visszaküldés a kézhezvételtől számított 14 napon belül történik

Azok a termékek, amelyek higiéniai csomagolását felbontották, nem küldhetők vissza a Fogyasztói Törvénykönyv L221-28. cikkelye értelmében.

Visszaküldési eljárás

1. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a contact@kisskiss.eu címen, megadva megrendelési számát és az érintett termék(ek)et.
2. Elküldünk Önnek egy előre fizetett visszaküldési címkét.
3. Gondosan csomagolja be a termék(ek)et, és adja le a csomagot a megadott átvételi ponton.

Visszatérítés

A visszatérítésre a visszaküldés beérkezését és ellenőrzését követően 5-10 munkanapon belül kerül sor. A visszatérítés ugyanarra a fizetési módra történik, amelyet a vásárlás során használt.

Hibás termék vagy téves megrendelés

Ha hibás vagy a megrendelésétől eltérő terméket kapott, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot. Cserét vagy teljes visszatérítést biztosítunk, beleértve a visszaküldés költségeit is.

Visszaküldési cím

A visszaküldéseket franciaországi raktárunkba kell küldeni. A pontos címet ügyfélszolgálatunk fogja közölni Önnel a visszaküldési kérelem benyújtásakor.