Rückgabe & Erstattungen

Widerrufsrecht

Gemäß europäischer Gesetzgebung haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung.

Rückgabebedingungen

Aus Gründen der Hygiene und Sicherheit werden Rücksendungen nur akzeptiert, wenn:

• Der Artikel sich in der Originalverpackung befindet, ungeöffnet und unbenutzt ist
• Die versiegelte Verpackung unversehrt ist
• Die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgt

Artikel, deren Hygieneversiegelung geöffnet wurde, können gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes nicht zurückgenommen werden.

Ablauf der Rücksendung

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@kisskiss.eu unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des/der betreffenden Artikel(s).
2. Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu.
3. Verpacken Sie den/die Artikel sorgfältig und geben Sie das Paket an der angegebenen Abgabestelle ab.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung. Der Erstattungsbetrag wird auf dasselbe Zahlungsmittel gutgeschrieben, das Sie beim Kauf verwendet haben.

Defekter Artikel oder falsche Bestellung

Sollten Sie einen defekten oder von Ihrer Bestellung abweichenden Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir veranlassen dann einen Umtausch oder eine vollständige Erstattung, inklusive der Rücksendekosten.

Rücksendeadresse

Rücksendungen sind an unser Lager in Frankreich zu senden. Die genaue Adresse wird Ihnen von unserem Kundenservice bei Ihrer Rücksendeanfrage mitgeteilt.