FAQ: Antworten zu Zahlung, Versand & mehr | KissKiss.eu

Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna (Zahlung in 3 zinsfreien Raten) sowie länderspezifische Zahlungsmethoden: Bancontact (Belgien), EPS (Österreich), iDEAL (Niederlande) und SOFORT (Deutschland).

Ist meine Bestellung sicher?

Absolut. Alle Transaktionen sind durch eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung geschützt. Ihre Bankdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach der Bestätigung ändern oder stornieren. Nach Ablauf dieser Frist kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter contact@kisskiss.eu.

Lieferung

Wie sind die Lieferzeiten?

Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden (werktags) versandt. Die Lieferung dauert anschließend je nach Land 2 bis 5 Werktage:

Frankreich: 2-3 Werktage
Belgien: 2-3 Werktage
Deutschland & Österreich: 3-5 Werktage
Niederlande: 2-4 Werktage

Ist die Lieferung diskret?

Ja, zu 100 %. Ihr Paket wird in einer neutralen Verpackung versandt, ohne jeglichen Hinweis auf die Marke KissKiss oder den Inhalt. Der Absender ist neutral. Niemand kann den Inhalt Ihres Pakets erraten.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Standardlieferung ist ab einem Einkaufswert von 59 € kostenlos. Liegt der Betrag darunter, betragen die Versandkosten 4,95 €.

Rücksendungen & Erstattungen

Kann ich einen Artikel zurücksenden?

Gemäß der europäischen Gesetzgebung haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt Ihrer Bestellung. Die Artikel müssen aus hygienischen Gründen in der Originalverpackung, ungeöffnet und unbenutzt zurückgesendet werden.

Wie nehme ich eine Rücksendung vor?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@kisskiss.eu und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir senden Ihnen dann ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben.

Produkte

Sind Ihre Produkte sicher?

Alle unsere Produkte entsprechen den europäischen Normen (CE-Kennzeichnung). Wir wählen ausschließlich körperfreundliche Materialien (body-safe) aus: medizinisches Silikon, ABS, Edelstahl. Produkte, die Phthalate enthalten, bieten wir nicht an.

Wie pflege ich meine Sexspielzeuge?

Wir empfehlen, Ihre Sexspielzeuge vor und nach jeder Benutzung mit einem speziellen Reiniger oder mit lauwarmem Wasser und milder Seife zu reinigen. Spezifische Anweisungen für jedes Material finden Sie auf der Produktseite.

Konto & Datenschutz

Sind meine Daten geschützt?

Ihre Privatsphäre ist unsere Priorität. Wir halten uns an die DSGVO und geben Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte weiter. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.