Grąžinimas & Pinigų grąžinimas

Teisė atsisakyti sutarties

Pagal Europos Sąjungos teisės aktus, Jūs turite teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo Jūsų užsakymo gavimo dienos.

Grąžinimo sąlygos

Dėl higienos ir saugumo sumetimų, prekės grąžinamos tik tuo atveju, jei:

• Prekė yra originalioje pakuotėje, neatidaryta ir nenaudota
• Sandari pakuotė nepažeista
• Grąžinimas atliekamas per 14 dienų nuo gavimo

Prekės, kurių higieninė pakuotė buvo atidaryta, negali būti grąžinamos, vadovaujantis Vartotojų kodekso L221-28 straipsniu.

Grąžinimo procedūra

1. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu contact@kisskiss.eu, nurodydami savo užsakymo numerį ir susijusią(s) prekę(es)
2. Mes Jums atsiųsime apmokėtą grąžinimo etiketę
3. Kruopščiai supakuokite prekę(es) ir pristatykite siuntą į nurodytą atsiėmimo punktą

Pinigų grąžinimas

Pinigai grąžinami per 5-10 darbo dienų po Jūsų grąžinimo gavimo ir patikrinimo. Pinigai grąžinami į tą pačią mokėjimo priemonę, kurią naudojote pirkdami.

Brokuota prekė arba užsakymo klaida

Jei gaunate brokuotą prekę arba prekę, kuri skiriasi nuo Jūsų užsakytos, nedelsdami susisiekite su mumis. Mes atliksime keitimą arba grąžinsime visą sumą, įskaitant grąžinimo išlaidas.

Grąžinimo adresas

Grąžinamos prekės turi būti siunčiamos į mūsų sandėlį Prancūzijoje. Tikslų adresą Jums praneš mūsų klientų aptarnavimo skyrius, kai pateiksite grąžinimo užklausą.