Rücksendungen & Rückerstattungen

Widerrufsrecht

Gemäß der europäischen Gesetzgebung haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung.

Bedingungen für die Rücksendung

Aus Gründen der Hygiene und Sicherheit werden Rücksendungen nur akzeptiert, wenn:

• Der Artikel sich in der Originalverpackung befindet, ungeöffnet und unbenutzt
• Die versiegelte Verpackung nicht geöffnet wurde
• Die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgt

Artikel, deren Hygieneverpackung geöffnet wurde, können gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs nicht zurückgegeben werden. Dies betrifft insbesondere Intimprodukte wie Vibratoren, Sexspielzeug, Dildos und Klitorisstimulatoren.

Ablauf der Rücksendung

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@kisskiss.eu und geben Sie Ihre Bestellnummer und den/die betreffenden Artikel an.
2. Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu.
3. Verpacken Sie den/die Artikel sorgfältig und geben Sie das Paket am angegebenen Paketshop ab.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung. Die Rückerstattung wird auf das gleiche Zahlungsmittel gutgeschrieben, das beim Kauf verwendet wurde.

Defekter Artikel oder Fehler bei der Bestellung

Wenn Sie einen defekten Artikel oder einen Artikel erhalten, der von Ihrer Bestellung abweicht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung vornehmen, einschließlich der Rücksendekosten. Dies gilt auch für unser gesamtes Sortiment an Sexspielzeug, wie Vibratoren, Klitorisstimulatoren, Dildos, Gleitgel und Liebeskugeln oder Penisringe.

Rücksendeadresse

Rücksendungen sind an unser Lager in Frankreich zu senden. Die genaue Adresse wird Ihnen von unserem Kundenservice bei Ihrer Rücksendeanfrage mitgeteilt.